close

壞同事  

阿莉森拉索(Allison Russo)是賓西法尼亞州
托比漢納(Tobyhanna)一名藥劑師助理,
最近她找一位同事幫忙的時候,
被這位同事劈頭蓋臉地罵了一頓。
這樣的情形已經不止發生一次了。

拉索說:
「我不知道她為什麼要這樣做。
我想她可能怕我搶走她的工作。」
拉索的上司不想管這件事,
他認為這屬於個性衝突。

於是拉索這一回沒再躲進廁所裡哭
(以前她這樣哭過好幾次了),
而是勇敢地站出來為自己說話。
她說:「當我用強勢一些的態度回應時,
她似乎就讓步了,她好像突然意識到自己做得有點過分。
問題仍然不那麼簡單,但現在我沒有被人欺負的感覺了。」

沒有什麼比被迫與「壞」同事
交手更能讓你體會到好同事的可貴了。

態度差、能力弱的同事會打擊部門的士氣,
還可能會有損你的職場聲譽。
這就是為什麼專家們要強調迅速行動的重要性。
你應該在問題還不太嚴重的時候就積極搞定「壞」同事。
但你得弄清楚自己是否也有責任,
比如忽視本可以解決的工作表現問題,
態度咄咄逼人或者縱容不好的行為。


紐約州斯科茨維爾(Scottsville)諮詢公司
Workplace Communication的總裁貝絲西爾斯(Beth Sears)說:
「如果你對不當的行為或溝通方式無動於衷,
你就是在助長這種行為。你其實是在對那個人說,
以那種態度與你溝通是可以的。
你應該在問題發生時就著手解決。」
她建議對自己通過電子郵件、短信、
備忘錄和社交媒體等渠道進行的溝通進行全面的審視。


態度差也可能是由無知導致的。
康奈爾大學(Cornell University)的
賈斯廷克魯格(Justin Kruger)和
戴維鄧寧(David Dunning)
1999年發表的一項廣為引用的研究報告指出,
工作表現在平均水平之下的員工往往意識不到自身的不足,
並常常高估自己的能力。
他們甚至可能不理解為什麼你對他們的工作不滿意,
因此會將批評視為人身攻擊。


不妨主動提出幫助同事改進具體工作,
或者建議與他一起參加培訓,
以提高雙方的工作能力。
在南加州大學(University of Southern California)
馬歇爾商學院(Marshall School of Business)
教授領導力和管理學課程的戴夫洛根(Dave Logan)說,
你還可以試著與同事重新協商工作安排,
使任務的分配有利於發揮「刺頭」同事的優勢。
他說:「看看他們擅長做什麼,然後讓他們去做。」


到頭來你可能得做更多的工作,
但額外的努力有助於維護你的聲譽,
在下次進行績效評估或者將來參加
其他公司面試時會成為你的優勢。
你只要留個心眼,讓別人知道工作都是由誰做的就可以了。


洛根警告稱,要掂量一下把你的老闆或
人事部門牽扯進來的政治成本。
儘量一對一地解決問題。
對那些影響你們雙方的問題,
請通過協商停止爭執。


要慎重一些。就算問題需要牽扯第三方,
也不要在開會時發牢騷或者跟其他同事抱怨。
抱怨另一個員工的表現(尤其是在這個人頗受別人歡迎的情況下)
會對你與辦公室其他同事的關係構成負面影響。

arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 po ps 的頭像
    po ps

    評估

    po ps 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()