評估

「你永遠不會成功！」日心理學家點評 4 類難成大器的行為

網絡上不時都會看到燦神的「你永遠不會成功」，
不過怎樣的人永遠不會成功，沒真正看過那節目可能就毫無頭緒啦。
日本的心理學家内藤誼人就曾推出一本關於成功者心理學的書籍，
我們來看看部份「永遠不會成功」的原因吧。

1. 無法早起床

「能夠把事件做得妥善的人，經調查發現是早型的人比起夜型的人壓倒性地多。」
此外在心理學上，朝型的人有「討厭浪費時間、想有效的使用時間、
擁有 Leadership、有較強的達成欲」的特點。
此外成功意識較高的人更會在較早的時間進行
溫習、運動、讀書、工作準備等，有效活用時間。


2. 說話速度又慢又長

「說話快速、長話可以短說、希望可把工作盡快完成，是 Sales Man 的成功秘訣」
成功人士經常會考慮如何在限定的時間內，有效率地完成工作，
與人對話時亦能夠不說多餘的話，能直接進入主題。


3. 經常說「好忙呀」、「無時間」的人

「時常說上以上說話的人，就好像對其他人說自己沒有 Time Management 能力一樣」，
在有限的時間內要處理很多的事情，或者無法同時進行多樣事情的時候，
應該先整理一下各工作所花的時間，以逆算法想想如何處理，效率化地預計工作次序及耗用時間。


4. 決斷能力遲緩

「決定事情的時候，因為知道會有好多結論， 所以往往更難爽快地決定」
成功的人則想快速地決定事物，不拖泥帶水。在心理學的數據上，
把決定延後的管理人往往會被其他人討厭。
而且上司在決定事件時猶豫不決，下屬會對這個上司產生不安感。
想成為成功者的話，就需要變得當機立斷。

凡事轉個念就會順


【手法】

有一個人，在周末上午想去買牛奶。
當他遇到路邊有小販在賣牛奶，上前詢問價格。
 小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。
於是他很無語，掏出3塊買了1瓶，反覆三次。
他後來很得意的 對小販說...
哈哈，看到沒，我花9塊就買了3瓶。
小販：哈哈，自從我這麼幹，每次都能一下賣掉3瓶。

啟示： 這也許不光是一種銷售的手法，更是一種讓你的工作生活充滿創意的思考方式！


【習慣】

乞丐到小王家乞討。
他給十塊，第二天乞丐又去。
又給十塊，持續兩年。
一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？
小王：我結婚了。
乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？

啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。

【夫妻】

夫婦逛商場。
女的看中一套高檔餐具，堅持要買。
丈夫嫌貴，不肯掏錢。
導購一看，悄悄對丈夫說了句話。
他一聽馬上掏錢。
是什麼讓他立馬轉變？
導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。”

啟示： 人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。

【管理的弊端】

女孩買了條褲子。
一試太長，請奶奶幫忙剪短，
奶奶說忙；找媽媽，也沒空；找姐姐，更沒空。
女孩失望地入睡了。
奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點；
姐姐回來又把褲子剪短了；
媽媽回來也把褲子剪短了，最後褲子沒法穿了。

啟示：管理的弊端就在於：要麼都不管，要麼都來管！
 
【杯子】

當一隻玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶”；
當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。
只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一隻杯子”。
同樣，當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候。
就已經不是自己了！

啟示：人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。

【碗破的啟示】

一個賣瓷碗的老人挑著扁擔在路上走著。
突然一個瓷碗掉到地上摔碎了。
但是老人頭也不回地繼續向前走。
路人看到覺得很奇怪，便問：
“為什麼你的碗摔碎了你卻不看一下呢？。。。”
老人答到：“我再怎麼回頭看，碗還是碎的。

啟示：不要把事情看得太重，轉個念好一些。

【瑣事】

一隻鼬鼠要與一隻獅子決戰，
獅子果斷地拒絕了。
鼬鼠說：“你害怕了嗎？”
獅子說：“如果答應你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮；
而我呢，以後所有的動物都會恥笑我竟和鼬鼠打架。”

啟示：不要被不重要的人和事過多打攪。
因為成功的秘訣就是抓住目標不放，而不是把時間浪費在無謂的瑣事上。
以上幾個小故事，希望可以給各位一起奮鬥在路上的小夥伴們一些啟迪與幫助，

記住：

學習的最高境界——悟。

做人的最高境界——捨。

生活的最高境界——樂。

修煉的最高境界——空。

交友的最高境界——誠。

人生的最高境界——靜。

愛情的最高境界——容。

快樂自在的生活，在於用"心"去經營; 凡事轉個念就會順囉!

凡事轉個念就會順


【手法】

有一個人，在周末上午想去買牛奶。
當他遇到路邊有小販在賣牛奶，上前詢問價格。
 小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。
於是他很無語，掏出3塊買了1瓶，反覆三次。
他後來很得意的 對小販說...
哈哈，看到沒，我花9塊就買了3瓶。
小販：哈哈，自從我這麼幹，每次都能一下賣掉3瓶。

啟示： 這也許不光是一種銷售的手法，更是一種讓你的工作生活充滿創意的思考方式！


【習慣】

乞丐到小王家乞討。
他給十塊，第二天乞丐又去。
又給十塊，持續兩年。
一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？
小王：我結婚了。
乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？

啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。

【夫妻】

夫婦逛商場。
女的看中一套高檔餐具，堅持要買。
丈夫嫌貴，不肯掏錢。
導購一看，悄悄對丈夫說了句話。
他一聽馬上掏錢。
是什麼讓他立馬轉變？
導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。”

啟示： 人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。

【管理的弊端】

女孩買了條褲子。
一試太長，請奶奶幫忙剪短，
奶奶說忙；找媽媽，也沒空；找姐姐，更沒空。
女孩失望地入睡了。
奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點；
姐姐回來又把褲子剪短了；
媽媽回來也把褲子剪短了，最後褲子沒法穿了。

啟示：管理的弊端就在於：要麼都不管，要麼都來管！
 
【杯子】

當一隻玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶”；
當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。
只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一隻杯子”。
同樣，當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候。
就已經不是自己了！

啟示：人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。

【碗破的啟示】

一個賣瓷碗的老人挑著扁擔在路上走著。
突然一個瓷碗掉到地上摔碎了。
但是老人頭也不回地繼續向前走。
路人看到覺得很奇怪，便問：
“為什麼你的碗摔碎了你卻不看一下呢？。。。”
老人答到：“我再怎麼回頭看，碗還是碎的。

啟示：不要把事情看得太重，轉個念好一些。

【瑣事】

一隻鼬鼠要與一隻獅子決戰，
獅子果斷地拒絕了。
鼬鼠說：“你害怕了嗎？”
獅子說：“如果答應你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮；
而我呢，以後所有的動物都會恥笑我竟和鼬鼠打架。”

啟示：不要被不重要的人和事過多打攪。
因為成功的秘訣就是抓住目標不放，而不是把時間浪費在無謂的瑣事上。
以上幾個小故事，希望可以給各位一起奮鬥在路上的小夥伴們一些啟迪與幫助，

記住：

學習的最高境界——悟。

做人的最高境界——捨。

生活的最高境界——樂。

修煉的最高境界——空。

交友的最高境界——誠。

人生的最高境界——靜。

愛情的最高境界——容。

快樂自在的生活，在於用"心"去經營; 凡事轉個念就會順囉!

 

即使拼命工作，升職加薪不一定有你的份。
這除了講求天時、地利，心態也很重要。


從「捨棄沒用的思想」而非「增加腦中的思想」的角度出發，
解說職場上應有的工作方式。


1. 捨棄「別人怎樣看」的思想

若太致力著重體裁形式，本來要做的工作就會做不好。
例如在電郵標題上花太多時間，但內容卻令人難以明白，
或者忘記附上附件，反而讓工作變得一塌糊塗。
重要的是內容，而非形式。


2. 捨棄「真的沒問題？」的思想

做任何事均伴隨一定風險，問題是如何判斷風險。
因此，這件事「沒問題嗎？」的思考過程很重要。
案件處理演習中，以這件事「沒問題嗎？」作為前提，
建立假設、收集情報、思考對策，再作判斷。
更重要是就算日後再思考「真的沒問題？」時，
經過適當的思考過程下作的決定，只要大環境沒變，
你的想法應該都能實行。


3. 捨棄「人脈數量」的思想

「人脈」一直是經營生意的重大資產，
惟要意識到認識的人數多並無價值可言，
能夠互相聯絡、有互動的「人脈」才有價值。
因此，首先丟掉2年以上沒聯絡過的人的名片。
不要再追求「遇見」，而是挖掘更多的「聯繫」。


4. 捨棄「錯誤地降低成本」的思想

案件處理演習中，會把發現「沒用」的能力評為「問題發現能力」，
但認為「自己的疲累是成本」就是沒用的想法。
真正要思考的是「如何分配力量」，
將自己的精力和時間集中在能有成果的部分，
將疲累轉化為成果的思想才是必要的。

5. 捨棄「依賴對手」的思想

我們常認為自己是一個人在工作，
實際上工作卻是因依存關係才得以完成，
但這也存在「依存的部分，認為自己不做就完成不了」的風險。
案件處理演習中，靈活利用組織的「組織活用能力」，
和自己積極取用「擁有當事人意識的能力」，
兩者處於對角線上，這對如何維持「完全依賴」
和「任何事都自己做」之間的平衡很重要。


6. 捨棄「對最終目標的意識」的思維

達成每日目標當然重要，但最終目標無法達成便沒有意義。
案件處理演習中，深信達成眼前目標就是終點的人，
其「洞察力」是有問題的。就如發傳真的工作，
你應察覺到這份工作不僅將傳真送出，還要確認對方有否收到。
你認為是終點的地方，其實只是中途站，還未有休息的閒暇。


7. 捨棄「奪取對方利益」的思想

就算別人獲利，你亦應毫不妒忌的想著「這與自己無關」。
若因自己沒得利益而感到難受，就想把對手的利益也變少，
這種想法很損人不利己。與其把自己與別人的利益隔離，
倒不如考慮如何讓自己和別人的利益一同增長。


8. 捨棄「關心所有人」的思想


即使多忙都能關心別人的人，人際關係能力固然高。不過，
關心別人也應有個限度，對身邊所有人都給予關心的想法是無益的。
關心也應有優先順位，有兩點要留意，一是辦識關鍵人物，
二是辨識行動的最終目標。找到關鍵人物和辨識最終目標後，
你的關懷才有轉移至行動的必要。
反之，若你的關心方式錯了，或會對別人造成傷害。

求職除了講學歷，懂得推銷自己更重要！
早前有獵頭公司顧問在網上請纓教人寫履歷，不少人慕名討教，
他指CV能討HR歡心，搵工事半功倍。
另有顧問指，建築、IT及服務業都是今年大熱行業。

較早前有招聘網站調查發現，今年大學畢業生起薪點約一萬二千元，
較去年升5.4％，與通脹率相若。


建築工程、資訊科技及金融業今年最吃香，
特別是智能手機Apps編寫員，起薪有一萬二千元以上，較去年增一成。


零售及酒店服務就業市場暢旺，起薪介乎一萬至一萬二千元。
以往較搶手的銀行Management Trainee（MT）空缺則減少，
前綫服務及理財顧問等職位則增加。

以前一間銀行可能請三十個MT，今年減至十個，
因為這類職位的投資成本較大。


不懂表現自己 錯失機會


早前一名擁有碩士學歷、逾六年銀行中小企貸款服務經驗的女孩，
因她多次去信銀行申請相關職位也石沉海。
「她想應徵中小企貸款資深顧問，但CV僅寫上曾任銀行貸款顧問，
又無說明做個人或企業貸款，她應多花筆墨形容過往客戶規模及營業額等。」
結果新CV寄出數天便有面試機會。

 


撰寫CV六大竅門


1 隱惡揚善 推銷自己


求職者需因應職位要求，將相關工作經驗放大。
「舉例找教職，便詳列教學經驗，如學生級別，在公開試取得多少個星等。」
如英文欠佳，他建議以點列式寫CV，減少用段落表達。


2 不可忽略實習經驗

初出茅廬的大學生，在「工作經驗」一欄應多寫暑期工及實習經驗。
「例如實習性質與應徵職位的關聯性，實習期完成的project寫得詳細，
可凸顯具備相關工作經驗。」


3錯字、資料不齊是「死罪」


將準僱主公司名弄錯屬「死罪」，串錯字、英文文法出錯是大忌，
資料不齊也顯得粗心。「有些CV沒通訊地址，只留電郵或電話。
HR只用10多秒看CV，如資料詳細會加分。」


4 切忌花巧 兩頁內完成

有應徵者以底色或圖片做CV背景，亦有人以粗體、斜體標註職位、公司名；
甚至用顏色字或圖片托底，是畫蛇添足。他建議CV篇幅應盡量在兩頁內完成。


5 諮詢人先問准同意

多數畢業生都會寫上前僱主或教授當諮詢人，
提醒各位學生應先取得當事人同意。「否則HR打去問，對方蒙查查，雙方都尷尬。」


6 不要抄襲字句

網上CV樣本眾多，但切忌抄襲漂亮的句子。
HR看重文字的通順及正確。「直接及簡單的表達已夠，多用成語或多餘句子，只會弄巧成拙。」

有人的地方就有事，有事必然有是非。
對口蜜腹劍的人微笑著打哈哈。
對吹牛拍馬的人不要與他為敵。
對尖酸刻薄的人保持一定距離。
對挑撥離間的人最好謹言慎行。
對翻臉無情的人應該留一手。
對憤世嫉俗的人睜隻眼閉隻眼。
對雄才大略的人虛心地學習。
對敬業樂群的人工作賣力氣。
對躊躇滿志的人儘量順著他。

職場就如江湖，太天真太傻，凡事一廂情願，遭殃的只會是自己。
有些想法，你以為理所當然，但用於職場上，只會換來「唔識做」的評價。

 



1.    唔識扮識就可蒙混過關

上司最氣頂的莫過於下屬犯錯後，不斷說：「我以為‧‧‧‧‧‧」來推搪，
事事靠估，累自己損失金錢時間。
唔識扮識不會令人覺得你才智過人，相反很快就會露底。
唔識就問清楚前輩或熟手同事，但假如你在公司已有相當資歷，
還是被人揭穿你蒙惺惺，那就得反省一下，是否疏懶於自我增值。


2.    實力比形象重要

假如你一頭金毛、花指甲、穿窿leggings和布袋上班，
除非從事行業與美容和潮服有關，不然幾叻都無用，
因為無人會認真看待你。叻人早就知道要上位，
衣著應似做著你理想職位那位或者比你現有職位高一級。
以貌取人的確不對，但很抱歉，現實社會便是如此。


3.    有碗話碗最有建設性

很多老細愛開腦震蕩大會，「集思廣益」，
不過無論他的姿態好似幾開明都好，你仍然要慎言。
一來，你的民意不代表她的利益，搞不好還像暗踩她管理不周；
二來，你的「建設性意見」很可能累同事多做嘢，辣著他們的神經。
所以，在你講想講的話之前，請確保在場人士也想聽。


4.    遲返工以遲放工補鑊


對不起，世界不是圍著你的睡眠時間表而轉的，早起的鳥兒才能佔優。
因為，當你氣沖沖趕到辦公室時，你的老細已經將重位委託給另一位同事。
時間觀念總是與責任感掛鈎，即使遲放工能補回工時，也挽救不了你的人格。


5.    非升職不可


有時升職，反而責任更大，要睇數、孭數、請人炒人、整powerpoint向大老細推銷，
未必如揼石仔般優哉遊哉。反而可考慮職位橫移，尋找機會掉到不同部門工作，
說不定為你帶來更大工作滿足感。老闆又沒特別損失，
多是無任歡迎，總好過成日睇你跳草裙舞或搲升職加人工。

完美主義者，這是一種障礙，和強迫症沒有什麼不同。
而且如同強迫症一樣，完美主義會給你帶來困擾。
它同樣也會你周圍的人陷入困境，
因為完美主義者會因為越來越多瑣碎的細節而失去他們的洞察力。

我們永遠不會達到完美任何人都不會。
然而，還是會有很多人試圖去達到這個難以達成的目標，
在這個過程中，他們會把自己逼瘋。所以，不要再說了。
你要接受，在工作中做一定比例的平庸工作是很正常的。
如果你需要更令人信服的理由，考慮一下這個：
完美主義是導致抑鬱症的一個危險因素。不是開玩笑。
耶魯大學的心理學家西德尼·布拉特（Sydney Blatt）發現，
完美主義者比那些普通平庸的人更容易自殺。

這有三個步驟幫你避開完美主義的陷阱：

1. 允許自己在別人面前犯錯誤。

嘗試持有一種錯誤的觀點。講一個愚蠢的故事。
穿一身搭配並不協調的服裝。
遞交一份你不能完整解釋清楚的方案。
人們不會因此就認為你是愚蠢的。
人們會覺得你在花時間和精力做一些其他的事情一些對你非常重要的事情。
我們都有許多相互競爭的需求。我們不能去假設別人的需求。
但是我們都確定一件事：我們的工作通常不是對我們最重要的事情。
同樣，你會發現人們不會特別關注你的成功。
他們不會在乎你是對還是錯，你做了什麼或者說了什麼。
他們只是希望你把你的工作做好，這樣他們才可以做他們應該做的事情。
而且，這通常與完美相去甚遠。
完美主義的另一個特大問題是，因為害怕犯錯而不去學習新的東西。
我們都是通過犯錯誤而學習的。
我們瞭解自己的唯一辦法就是不斷探測自己的底線。
如果我們不想讓任何人知道我們犯了錯，
也就是完美主義者所傾向的做法，
我們實際上是把真實的自己隱藏起來了。

2. 當一名努力的員工而不是一個完美主義者。

你可以成為一名努力而又不墨守成規的員工。
事實上，它通常的要求是：聰明的懂得走捷徑的人。
要成為明星的秘訣就是要瞭解那些能事半功倍的方法。
專注于你的目標，並誠實的面對自己，
瞭解達成你的目標是否需要全部完美的表現。
大多數情況下，完美主義都是通向目標路上的絆腳石。
畢竟，真正要達成目標幾乎總是需要一些運氣和別人的協助，
這些因素都是完美主義者試圖避開的。

3. 花一些精力讓自己變得更可愛。

蒂茲亞娜·卡希亞洛（Tiziana Casciaro），
在《哈佛商業評論》中發表了一篇文章，
闡釋了人們並不是都對你在工作中的卓越表現有興趣的。
他們關心的是他們是否喜歡你。而且，卡希亞洛還發現，
如果一個人不喜歡你，那麼無論你是否有能力，
他或她都會認為你是沒有能力的。難過吧，是的，
但是反之也是成立的。如果人們都喜歡你，
即使你的工作做得再不好，大家也不會注意到。
此外，快訊：在很多種情況下，
這對公司是非常有利的如果團隊中的每個人都互相喜歡，
那團隊工作就能完成的更出色。所以不要再擔心要去做完美的工作。
把工作做好，但是要留給自己時間來經營你在工作中的人際關係。
和大家一起吃午餐。參與辦公室的政治活動，
因為辦公室政治是真正關於變得更受歡迎的坦率的說，
這比做到完美要更健康，更有成就感。

看到形形色色，不同階層的管理人眾生相，
有由低做起的老差骨，也有Fast track年輕有為的幹部精英，
就算是在同一個企業文化環境培養出來的，
經過多年職場洗禮，都是自成一格，
各有各的作風面貌，也各有各的求生本領。
對於初入職場的年輕人來說，這些管理層的同事前輩，
很多時便成為他們學習模仿的對象，
要能夠在不同的型格去取其長、捨其短，
逐步地找出適合自己的管理風格，
是在職場頭十年的重要過程之一。

 

以一己之見，嘗試把管理人不同的風格劃分歸類，
來一個Stereotyping，大家可以用作參考，
對以後增強改進職場戰鬥力，也許有些幫助。


1. 「老闆永遠是對」型

凡是老闆說的都一定對，凡是敵人說的便反對，
以為老闆會喜歡。但是這類人不懂得客觀思考，
分析出最好的意見，對老闆來說，只是愚忠。


2. 政治正確型

盲目跟從公司的既定政策和路，不敢造次，
只知道依足規章規條辦事，
不會針對解決問題而靈活彈性處理。
任何打破制度的做法，都是上級們的特權，
和自己無關。這類人的創意能力絕對有限。


3. 迷信創新型

老是堅持要Creative，甚麼事情都要Think outside the box，
為創新而創新，搞到下屬常常疲於奔命，人仰馬翻，
達不到效果之餘，解決辦法還是要創新，再想新的點子。


4. 和諧維穩型

好好先生，不想得罪任何人，避免對抗，
對上對下都想和諧，相安無事，穩定最重要。
因此對的不敢做，不對的不敢反對，
也就隨波逐流，一事無成。


5. 好大喜功型

永遠樂觀，過分自信，一味要做大做強，
爭勝出頭，只會進攻，不會防守，
不理會Downside risk，只愛報喜不報憂，
到了危機四伏，還懵然不知。


6. 懷疑論者型

任何新點子新嘗試都不看好，只想Downside；
又或是認為別人的提議總是別有用心，
最怕蝕底，但自己又提不出更好的意見，
最後是多一事不如少一事，維持現狀便最好。


7. 安於現狀型

認為凡事已經做得夠好，保持現狀便可以，
何必勞民傷財，守成最重要。
不知道業務在退步中，到了要急起直追，
可能已經為時已晚。


8. 激進憤怒型

性格剛烈火爆，甚麼事情都看不過眼，
專做反對派。稍與自己意見不同的便狂轟亂炸，
不達到目的誓不甘休，認為這樣才是特立獨行的真我性情，
不知道大家都避之則吉。



以上各種管理人的作風型格大分類，
當然是略為誇張，每一類都有其可取之處，
也有其不可取之處。在學習培養出自己的個人風格時，
不妨想想應該如何Mix and Match，
才是最為平衡合適。

 

一個職場鬥士，遇上問題總是怪身邊同事未能配合。
同事做得好的，會嫌做得不夠多；
做得多的，又嫌不夠好；做得又好又多的，
又希望有多幾個這樣的幫手。

那些表現普通的同事，會認定他們在混日子；
遇到表現不濟的，便會想如何換人，
再不就自己大小事親力親為，因此做到心力交瘁，
認為老闆理應Appreciate，獎勵有嘉。
多年後的今天，已到了另一個階段，
又有新的領悟，在這裏分享一下。


1. 為人設想的量度

用心拼搏做到最好，
是大部分有志者想當然的。
不過有時要多從別人的角度考慮，
理會別人的感受。
畢竟不是每個人都期望上位，
很多人在職場並無太大野心，
只想做好份內事，拿工資養家活兒，
或有其他非工作上的Priority。
以前看到已婚的女同事，
因為照顧孩子有時要求遲到或準時下班，
那時都認為這是工作態度不夠積極的藉口。
到了自己有了家室妻兒，
才開始體諒別人的難處，
正如俗語說家家有本難唸的經。


2. 動、不動的智慧

年輕時以為自己甚麼都懂，
都看得準，總覺得老闆高層永遠慢半拍，
不夠進取。後來到自己身為領導，
才了解高層要考慮的問題確實很多，
且牽一髮動全身，要謹慎行事才不會令公司出亂子。
經多年修練，深有體會，有時以不變應萬變，
可能是最好的做法。記得2000年初科網熱潮，
當時非常流行一說法「First mover advantage」，
意指企業要大力投資發展e-commerce，
才能早着先機，否則便遭淘汰云云。
當時公司高層不斷爭論，最後決定只略施小本，
做其Follower，一於邊學邊試邊看，
結果避過科網泡沫爆破。


3. 調兵遣將的功力

作為管理人，最重要的是懂得用人，
所謂用人不單止有料之人，
而是有料冇料作為上司都要洞察其能力所在。
用人最重要用得其所，如何配合職務，
調動人才，整合團隊，各人就能按能力發揮。
別忘了鼓勵士氣，激發員工潛能，
才是用人的最高心法。
事實上，團隊裏並不是人人都想升職加薪，
但是能做到令大部分人都獲得成就感滿足感，
就是管理成功之道。


4. 個人品德的培養

人際關係網絡重要，
但是「織網者」的個人行為品德端正，
其實更為要緊。
建立起正派良好的「工作品牌」聲譽，
有麝自然香，得到同事同業的敬重，
對長遠發展才會有利。
千萬不要貪一時之利，
或是一時之快，走上歪路，
以為能瞞天過海，其實即使是一時的小錯失，
也足以影響職途一生。


5. 保護下屬的責任

一旦晉身高管階層，
外人看的可能只是表面的厚祿和風光，
但無論對公司發展前景抑或同事的前途，
作為管理層也有實實在在的責任。
位高者決策稍有差池，可令公司業務虧損，
更甚者還要緊縮裁員，最終受害的是同事的飯碗。

因此會坦白向同事解釋對大家要求嚴格，
目的就是不想看到有一天要走上更痛苦的一步。
如此開誠佈公，不管是前或後勤，資淺或資深，
大家也會一同努力，團隊士氣滿滿，
戰鬥力自然提升。

 

當事情未如你所願，
又或者有人激怒你，你會怎樣？
會不會忍不住大發脾氣？
這種憤怒，甚至感覺「瘋癲」嘅情緒，
不單止會阻礙解決問題，
而且亦容易令人患上心臟病或抑鬱症。
要防止自己「爆炸」，
有以下的「防爆」措施：


提醒自己

學會對自己嘅情緒敏感一點，
當你察覺到自己要發脾氣時，
就提醒自己作深呼吸、聽聽音樂，
暫時不要再想事情，先讓自己平靜下來。


解決問題

發瘋是無有用的，不如拿出紙筆，
寫下問題所在及可行的解決方法，
然後你就會發覺問題未必如你想像中壞，
而且一定解決得到！
既然可以解決，又有什麼可以煩呢？


分散注意力

情緒壞時，個腦總係會泛起各種負面思想，
不要給自己繼續想下去，想一些開心的事情，
分散自己注意力！

 

有兩句名言很流行：

「成功一定有方法，失敗一定有原因」；
「不怕困難問題多，就怕思想走下坡」。

人生不易，要成功更不易。
困難和挫折在所難免，
關鍵是要摔個跟頭換個明白--
找到失敗原因，想出成功的辦法，
有的放矢，防患未言，
方能實現智慧成功人生！

許多事業上受過重大挫折的人，
最普遍的失敗原因有6點。

不管你是企業行政人員或者是一般群眾，
你都可能發現自己受過同樣的挫折。


敗局之一  處世無方

因為這個原因而失敗的人，
多半會歸咎「辦公室權術」害了他們，
但所謂權術，說不定只是正常的人際關係而已。


如果你弄不好「辦公室權術，
其實很可能是你不懂得怎麼和別人相處，
你可能單靠精明能幹暫時混得不錯，
但大多數事業都不由你唱獨角戲。

你可能有很高深的學術知識，
卻仍然缺乏社會知識--耐心傾聽：
推己及人、批評中肯而又能接受批評的能力。

社會知識高的人肯承認錯誤，甘受責備，
並繼續做下去。他們懂得怎樣博取整體支持。

如果人們不喜歡你，
他們對你可能敗事有餘，成事不足。
相反，只要你精於處世之道，
則犯了嚴重錯誤也沒事。
許多能力平庸的管理人員，
都能安然度過公司的人事大變動，
原因就在於他們和人交往時，
通情達理，討人喜歡；一旦有錯，
支持他們的人總會幫他們補過。

處世之道是後天養成的技巧，
可以越練越精。
就像有禮貌一樣，是可以學的。


敗局之二  入錯了行

你可能說不上是完全失敗。
你可能只是受了配合不當之累，
成功有賴於你能把才幹、興趣、個性、
風格和價值觀念配合你的工作。

布朗是美國一位最成功的電影製片家，
曾先後被3家公司革職。
才體會到大機構生活對他不合適。
布朗開始仔細檢討自己的工作態度。
他在大機構做事一向敢言、
肯冒險，喜歡憑直覺處事。
這些都是當老闆的作風。
他痛恨以委員會的方式統籌管理，
也不喜歡企業心態。
分析了失敗的原因之後，
布朗自立門戶，攝制《大白鯊》、
《裁決》、《天繭》等影片。
布朗並不是一位失敗的公司行政人員，
他天生是個企業家，
過去只是一時沒有發揮潛力而已。


敗局之三 不能投入

我們訪問了一位律師，
他直言不諱地說：
「我的確沒有追求到我的願望。」
其實這也不足為怪。

他從來就沒有認真嘗試，以免招致失敗。
只要他不投入，不下定決心，
他就總可能對自己說：
我反正並不那麼重視這件事。
妄自菲薄是失敗的原因。

如果想立志做一件事，
甚至希望事事成功，
你就一定要相信自己做得到。

僱主尋求這種自信的品質，
不亞於尋求僱員的任何其他資格。
你的自尊表現得越強越好，
即使你其實自視不那麼高也不要緊，
因為這樣一來。你就會全身心地投入。

你要像戲劇演員一樣注意你的聲音和動作，
給別人造成你有自信的印象。
不妨試用錄音機錄下一次假想的面試，
自己細聽一次。


敗局之四  缺乏創造性

我曾一遍又一遍地告訴那些沒有基本生活技能的人，
要靠什麼東西才會讓人家心甘情願地付錢給你。
他們不明白這個基本的原理，
即人是有所勞才有所獲的。

他們也不明白另一個顯而易見的道理。
即人們只有讓手頭所做之事越有價值、
自己所獲也就越多。

大家可以看到，從事醫學、法律、音樂、
或經濟財會類的人，他們可以讓別人或是身體健康、
或是生活幸福、或是玩得快樂、或是收穫點別的什麼。

當然這些工作的量都是很大的，
如果經濟上的成功是你所追求的目標，
那你就必須製造或創造點別人很需要的東西，
是在現實生活中，而不僅僅是在美夢裡面。


敗局之五  目標太散

有些人做的事情很多，
結果沒有一樣做得精。

有一位房產商人，
居然記不清自己手頭到底有多少宗交易。
機會飄忽不定，
你最初所嚮往的目標可能半途又更改了。

但是，只要你能想清楚失敗的關鍵，
只要你想到自己是個永遠有選擇餘地的人，
就算是得到了價值無窮的教訓了。
真正精明的人其特色是什麼呢?他們懂得學乖。


敗局之六  做事本末倒置

失意者不能正確擺正事情的輕重緩急。
事實是，世上沒有哪件事做起來時間會很充裕。
哪怕是真正重要的事情，
但是失敗者卻從來搞不明白做事要分清輕重緩急。
他們似乎也從來不知道，
放棄相對不重要的事情，
而把精力用於重要事情上並不是一種損失，
相反，這是筆很划得來的買賣。

所謂「策略性」，是指為長遠未來計劃，
想要做到甚麼來訂定一個理想目標。
至於「策略性思維」，就是因應上述的理想目標，
從不同角度作全盤考慮，制定大方向，
然後考量達到這目標可能採用的各種方法，
當中當然要評估和分析優劣得失，
從而找出最妥善有效的執行方案。


根據以上定義，可見「策略性」就是對未來的預估，
而「策略性思維」，也就是思考方法和態度，提高預估的能力。
至於怎樣可以培養「策略性思維」，以下幾點建議：

 

1. 展望未來

第一點談的當然是未來，不要以為埋首顧着眼前的工作就是好員工，
想想未來要做些甚麼、做到甚麼，才能適應和配合未來發展的需要，
職途才能愈走愈遠。


2. 審時度勢

要預估未來，必須了解行業市場，甚至公司內部環境變化，
才能推測大勢。所謂大勢，其實不只小氣候，
還有影響着整體政治社會經濟甚至科技發展的大氣候。


3. 知己知彼

明白自己的定位，強項弱點，相對競爭對手哪些需要加強，
哪些要避重就輕，就能百戰百勝。


4. 溫故知新

知道現在，預見未來，也得回首了解歷史。
時刻借鏡別人成功或失敗的例子作參考個案，
這也是為甚麼商學院總是不停在研究學習，
眾多的Business cases。


5. 反覆推算

商場行軍打仗如下棋一樣，
領軍者必須不斷估計市場或對手下一步如何挑戰我軍部署，
作好準備反應。好的領袖也要考慮周詳，
兩手準備危機Downside。


6. 時事通識

每天世界各地和本地發生各樣大事，千絲萬縷，
對市場影響可大可小，領導層必須評估它們如何影響公司。


7. 觀察入微

對周遭一切抱有好奇心，養成對人對事的觀察能力，
洞悉背後內裏的深層意義。


其實靈活運用「策略性思維」不應只局限在企業大機構規劃的高層次，
在日常生活中規劃我們個人的職場生涯，投資理財，都能大派用場。

 

主動是一種特別的行動氣質，
也就是說自己知道做有價值的事，不用別人去催。
職場上的主動者，往往得以進入各行各業的高收入者階層。
主動和被動雖然只有一字之差，
但是它們對工作的意義卻是完全不同的。
許多人每天都在遲遲不願將自己的構想付諸于行動，
也因此荒廢了許多的寶貴時間，以下總結出9招，
相信按我們說的做，你也會成為職場上幸福的主動者。


第1招：按部就班地行動

事業成功的人往往耐得住寂寞，
在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，
他們是善於自我控制的人，
可以讓時間聽從自己的安排。

其實，對於我們每一個人來說，
每當遇到那些不情願做又不得不做的事情時，
避免自己拖延完成的最佳辦法就是「按部就班地行動」
來完成它：從接到任務的第一時間起，
在自己的行事曆上用醒目的符號標注出截止的日期，
並把任務均勻地分配在日程之內。這樣做，
不但每天可以輕鬆地做完部分工作，而且由於時間的充沛，
所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。
因為有惰性的人一定是先松後緊，
最後讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，
那樣的效率與業績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。


第2招：永遠現在進行時


有時候，對你而言，結束一件一小時之內就可以完成的工作，
可能不如望向窗外發一小時呆來得有趣。
客戶的電話非今天打嗎？不如先和朋友在MSN上聊幾句，
因為明天他就出遠門了，而客戶大概明天還在本城吧！
如果明天客戶不在，週五相信他一定在辦公室裡，
不如索性週五再說吧......

絕不要給自己一個理由，說服自己把工作交給下一個小時。
永遠以「現在」這兩個字來想問題，把「明天」、「後天」、
「下星期」想成遙遠的下個世紀好了，
做個「我現在就要開始工作」的人，
哪怕只是拿起電話，和客戶說說你剛才想到的那個創意，
讓他覺得你是一個主動的熱情的服務者。工作在此時此刻，
是讓我們保持戰鬥欲望的行動力。

第3招：做個「凱撒大帝」

很多人對金錢的觀念麻木而淡薄，
從好裡說，淡泊名利、與世無爭，
從另一個角度看，也的確是沒什麼追求和上進心，
不太在意生活的品質。

看看另一些人是如何對待生活的：
比如永遠把自己打扮得光鮮靚麗、穿著入時的同事，
比如擁有了一套高尚地段的房產的大學同學，
比如讓孩子進了更優秀的幼稚園的鄰居等等。
不要羡慕人家的命好，大家都是一樣的。
我們拼命工作，不就是為了離自己理想中的極樂園更近些嗎？


每隔一段時間就給自己制訂一個目標，
大的像買一輛自己喜歡的新車，
小的如買一套今秋的流行格呢套裝，有時候，
壓力是讓人忘情于工作最好的動力，
當你終於可以為了卸下包袱鬆口氣時，
你的目標也會得以實現。


第4招：把你的鬧鐘撥快10分鐘

遲到其實是一件讓人窩心的事情。
要不是貪戀早間那最珍貴的5分鐘睡眠時間，
誰願意不吃早餐、不化個精緻的淡妝就出門，
慌裡慌張地去面對打卡機無情的判決呢？
很多人知道自己喜歡拖拉的毛病，
但卻不知道怎麼解決。


其實這個秘密很簡單：
你把你的鬧鐘撥快10分鐘即可。
記住，無論是家裡的鐘還是手腕上的表，
甚至連電腦的時間也不要落下。
千萬不要小看這短短的早10分鐘的時間，
它給你設定的可是一個提前的助跑機會，
讓你在別人還沒啟動的時候，就已經開始發力衝刺，
不知不覺中你就成為了工作面前最主動的那個人，
同時拖延的毛病也在不知不覺中消失。
你還想什麼呢，馬上就動手，從撥快手錶開始吧！

第5招：禮遇新人 主動占儘先機

很多公司都有個不成文的規定，在新同事到來時，
大家都會送一點小禮物表示歡迎。但不少人是禮物照送，
但流於形式，並不想彼此真正成為朋友。
而對於一個連身邊的人都懶得結交的人來說，
更不要指望他有心交往很多四面八方的有用的朋友。
如今這個社會，完全是靠人際關係網來工作和運作的，
需要別人幫忙時，從何向別人主動開口？

下次有新入職的同事到來時，
不妨當面遞上一張自己做的卡片，
除了自我介紹之外，
再附上一段你的祝福語，簡簡單單，
就贏得了別人的心。
它的好處在於你以後的工作中，
都會得到大家不遺餘力的幫忙。
幾句溫暖的話就可以收買到人心，
為自己輕鬆編織一張人際網，
占盡了主動的先機，何樂而不為呢？

第6招：一杯咖啡時間

有時候，我們認為把自己的工作分攤出去，
不免有「支使」他人之嫌，
即便把工作交給了別人，
但由於個人理解與處理問題的角度不同，
他人所做的工作匯總到你這裡時，
你會遺憾地發現，你們好像說的根本就是兩回事。
你可能因此而後悔當初不如自己把事情幹了算了。

且慢，埋頭苦幹似乎真的不太吃香了！
當下一個任務下來時，你可以召集大家開一個小會，
把自己對任務的理解面對面、
最大限度地傳遞給合作者。
在整個專案的進行中，
你需要做的也許就是找出一點空余時間，
和每一個專案執行者一起喝杯咖啡！這樣做，
好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，
又能及時地溝通，隨時調整彼此支援力度的側重點。
看，一杯咖啡時間，就是這麼簡單而已！

第7招：開門見山地陳述觀點

在這個競爭激烈的職場上，
和你一樣具備了相當專業實力的人實際上很多，
在質素相仿的一群人中，抓住機會脫穎而出，
才得獲得更好的發展空間。

拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，
但它的反面代價也是巨大的。因此，不管你自認為多麼謙遜，
也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，
只是提議大家參考一下諸如此類的話，
那會使公司上下的人在內心裡給你打上不信任的分數。
一個人的自信是非常有滲透力的，
所以在你需要把自己的設想與觀點擺在桌面上時，
開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權，
奠定自己在高層心目中的地位。

第8招：讓桌面永遠保持乾淨

這可以說是最容易做到的一件事，
但又是堅持下來最困難的一件事。
桌面上雜亂的檔、記事本，
電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，
會讓一切看上去都毫無頭緒，
負面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。

辦公室裡總有些另類人，
把一切都打理得井井有條，
辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚；
桌面上永遠一塵不染，連滑鼠都閃閃發亮。
另類人之所以另類，他的高明之處在于：
坐在如此整潔舒適的小小天地裡，
便會油然而生一種對工作的依戀之情，
一花一草一桌一椅，都可激發他的工作狀態。
能把公司照看成小家的人，
一定特別願意提早來上班，
就先從給花草澆澆水、喂喂小魚、
清新整潔的環境開始一天的工作吧，
也是提高主動性的小竅門。

第9招：3分鐘之內結束私人電話

誰也不能避免在上班時間接聽幾個私人電話，
但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事後，
不接著開始無邊無際的閒聊呢？

一天的工作時間就那麼長，
學學那些為自己制定了規矩的職場先鋒吧，
比如，約定自己的私人電話時間絕不會超過3分鐘。
原因是私人的事情難免會影響你的情緒，不管是愉快的，
還是不輕鬆的話題，都會讓自己暫時脫離工作的狀態。
所以，在3分鐘之內結束，避免自己被瑣事干擾，
對自己和工作都是一種負責的主動態度。

大公司管理層人事調動頻繁，只要制度完善，
同事們對每三兩年更換老闆都習以為常。
話雖如此，每逢新官上場，
老闆下屬雙方總不免要花一段時間磨合。


一般下屬通常只看到自己的需要，
以為有新老闆上任，只要適應新人事新作風就好了，
卻忽略新老闆本身也要適應一番，
面對一班新「仔仔女女」，
需考慮的問題其實更多更複雜，
要應付的還不只是下屬，
老闆本身也有新上司和要接受新指令。


在職場浮沉多年，不只經常有機會當別人的新老闆，
自己也換過不少上司，有的很快便合作愉快，
如魚得水，也有的需要頗長時間才能進入狀況。

對於應付新官上任，有以下的數點建議：


一、率先恭賀

當新老闆的人事任命宣布後，要是早已認識兼有點交情的話，
可以電郵恭賀對方，但要簡潔得體，不宜過分吹捧，
也不要急不及待要談公事甚至是給予意見。


二、小心擦鞋

舊老闆一天未離任，你也要繼續奉他為唯一老闆，
這是敏感時候，不能鬆懈放肆，偷偷向新老闆獻媚。
記着老闆之間會互通消息，交接期間最喜歡討論下屬長短，
誰掂誰唔掂，其實這世界「山水有相逢」，
離開的老闆也許有朝一日會回巢，
甚至當上你的大大大老闆也未定。


三、以動制靜

不管新老闆如何保證將一切照常，你也千萬別當真，
他只是在觀察觀望，等待適當時候出手而已。
因此切忌真的一切照常，以為蕭規曹隨，
不妨把握老闆新上任初期，趕緊做好Briefing，
事情大小，鉅細靡遺，逐一清楚交代，
不要怕煩倒老闆，起碼讓他知道你尊重他，
沒有Take for granted。


四、貢獻好蹺

有小恩小惠之類的好點子，只要是無傷大雅的，
不妨向新老闆建議，因為他一定希望盡快提出新政策，
讓人知道有新人事，提高士氣。


五、不容鬆懈

不管你已是多朝元老，又或是前朝重臣，
要緊記一切可能得重新開始。
千萬不要自恃有功勞而不把新老闆放在眼內，
尤其是比你年輕的老闆，因他們必然希望尋求突破，
而老臣子通常在他們眼中都是不願求變、防礙改革的恐龍化石！
就算你不是，也會有更進取更有野心的人希望把你拉下來，取而代之。


六、尊重工作

為新老闆做工作介紹，不要恃熟賣熟，
以為口頭解說討論個把小時便足夠，
一定要有書面文字Briefing notes再加PowerPoint，
愈正式愈Formal便愈好，代表你尊重他，也尊重你的工作。
當然要是你的工作真的又簡單又不太重要，
不值得那麼Formal的話，那麼你要擔心的將會是另一件事情，
就是你的存在價值！


七、細心觀察

每個新上場的老闆，都會從高層大老闆處得到一些指示，
要做到甚麼特定的目標，可能是業績方面，
也可能是精簡人事架構方面，只要細心留意，
都不難發現新老闆的動靜，例如他對某些作業特別注意，
問題問得特別多，只要你打醒十二分精神，幫忙配合，
稍過一段時候，他對你開始信任，便可成為新骨幹分子。



歷史上能歷任數朝天子而屹立不倒的重臣很少，職場上何嘗不是。
不要以為安安份份在同一家公司同一個位置做同一工作便能安枕無憂，
有時改朝換代反而是你的上位契機。

 

成功的求職社交既需要掌握策略，也需要做好功課，還需要講求禮儀。
不過﹐現在找工作的競爭很激烈，很容易出現欲速而不達的情況。

亞利桑那州斯科茨戴爾市（Scottsdale）職介公司
Govig & Associates的總經理伯比‧莫斯（Bobbi Moss）說:
「記住，你有兩只耳朵一張嘴，要記住這個比例。」


求職社交的目的是建立人脈，而非簡單地推銷自己。

加州帕洛阿爾托市（Palo Alto）求職網站GetHired.com的
首席執行長蘇克‧沙阿（Suki Shah）說：
「有些人只是跟我聊幾分鐘，就問我自己是否適合某個職位，
這目的性也太強了。」


求職社交有五大「禁忌」。

1、不要賴用互聯網

有些求職者過多依賴電子郵件和LinkedIn.com等社交網站，
但專家表示，任何方式都比不上一次面對面的交流，
比如共進午餐或是一起喝杯咖啡。

Dice Holdings是紐約一家人力資源網站，
其首席執行長斯考特‧梅蘭德（Scot Melland）說：
「這些人忘記了一點，那就是電子郵件容易被刪，
電話也會忘記，但爽約的情況比較少。
與寫下來的文字相比，人們更容易記住對方的相貌和交談過的內容。」

不要發出草率寫就的電子郵件或群發電子郵件。
要花時間檢查文字拼寫是否正確，尤其是提到的每個人名。
要根據對收件人喜好的瞭解，發出有針對性的郵件。

Crist|Kolder Associates是伊利諾伊州欣斯代爾市（Hinsdale）
一家幫客戶物色高管和董事會成員的獵頭公司，
該公司的彼得‧克里斯特（Peter Crist）說：
「現在很容易篩選出那些屬於群發性質的郵件，
可以對其設置自動刪除。

這種郵件一般都以『尊敬的克里斯特先生』開頭。」


2、不要含糊其辭

要把自己擬定的職業生涯規劃或專業發展路徑明確表達出來，
讓對方知道如何給你支持。要根據對方的從業經歷來調整自己的表述內容。

梅蘭德說：「有一次，一個從業經驗豐富的產品經理跟我共進午餐，
說他想開一家公司，想回學校進修，還想當某公司的董事。
我怎麼可能幫到他？我唯一瞭解到的是，他根本不知道自己想幹甚麼。」


3、不要停下來

求職社交需要持之以恒，即使你現在並沒有在找工作。
這樣做的好處是，當你需要求職時，你的社交網絡就會發揮作用。
要與對方保持聯繫，不時發郵件更新一下個人情況，
聊聊自己的職業生涯興趣方向， 以及所取得的成績等。

伊利諾伊州奧克布魯克市（Oak Brook）高管獵頭公司
Witt/Kieffer的合夥人露茜‧萊斯克（Lucy Leske）說：
要讓你社交網絡中的人「瞭解你的長期職業生涯規劃、
所獲得的額外培訓，或下一步可能會遇到的職業選擇等。
這樣一來，人們會感覺你是個有目標的人。」


4、不要太自私

僅為滿足自身需求而開展社交活動是錯誤的，還要為你的社交對象創造價值。
比如說，在與對方見面前，要研究其所處的行業和面臨的挑戰，
就自己的經驗來提供一些解決辦法。

梅蘭德說：「這樣做表明你很主動，你關心那個人，
你不是光想從對方那裡得到好處，而且也能展現出你的能力。」

此外，促成自己社交網絡中的朋友相互聯繫並分享
有用信息也是一種創造價值的方式。

沙阿說：「有人給我發來一份紐約科技企業的動態報告，對此我很感激。
這是一種保持聯繫的很好方式。」


5、不要濫用社交網絡

不要過於頻繁地與對方聯繫，否則可能會引起不滿。
也不要讓自己的社交網絡過於龐大。

克里斯特說：「保持聯繫可以有一些彬彬有禮的做法，
但不要每周都給我發電子郵件來證明你的存在。」

此外，提及自己的推薦人時要謹慎。雖然其在行業中地位卓著，
但面試官可能並不買賬。同時，在提及推薦人時，要搞清楚他的名聲如何。

華盛頓非盈利組織Our Place DC的
求職顧問卡蘿‧米德布魯（Carol Middlebrough）說：
「如果你的推薦人並不被公司認同，那你就會陷入被動。
如果你發現推薦人的性格輕浮，他可能就不是公司最好的員工。」


最後還有一點，雖然讓父母參與自己的社交網絡建設會有一些裨益，
但把他們帶到面試現場不是一個好主意。

根據人才服務企業德科公司（Adecco）近期的一項調查，
30%的新畢業大學生表示，他們的父母參與了其求職過程，
有3%說父母跟他們一起參加了面試。

德科公司資深副總裁詹妮特‧馬爾克斯（Janette Marx）說：
「這就屬於過猶不及了。在面試階段，父母應該放手，讓孩子獨立面對。」

 

準備升級中高管層的經理，
都要經一次「見Board」考核。

總結一些做Presentation要注意的技巧，
雖不見得人人適用，大家不妨參考一下：

1. 了解文化
要認清對象觀眾和現場環境，了解他們的文化習性。
用PowerPoint本來是不應該把太多文字講稿放上照讀，
但是很多時內部同事老闆作為觀眾，
很少有時間再看另一份詳細書面報告，
所以這份放在熒幕上的PowerPoint，就是報告本身。
因此要有足夠的文字內容去解釋重點。


2. 善用動畫
利用簡潔有趣的圖片動畫和效果，
比較適合對外大型Sales pitch之用，
的確可以提高普羅觀眾的興趣，
但要是作為嚴肅的內部報告，最好少用。

3. 事前探料
既定的題目，很多時只是三言兩語，
不要冒險自以為是，一定要把Brief了解清楚，
要問要打聽，從多方面多角度考慮。
你會發覺同樣的Brief，不同人會有不同的理解和詮釋，
定出你認為最適當的才下手，
在思考的過程中也要不停反問自己有否回答和滿足這個Brief。


4. 去蕪存菁
做好研究工夫後，最常見的問題是材料太多，
很想把所有的東西都Present出來，
表示有努力過，資料齊全豐富。
這樣很危險，可能使人覺得凌亂，
自己也會被過多的資料纏擾，容易失去重心重點。
要把材料整理消化過，去蕪存菁，
只拿出有力有分量的部分。


5. 紮實結構
最重要的一步，是定出結構大綱，
就是Outline flow。這是靈魂，也最考工夫，
如何引領觀眾跟從你的思維方向和Approach，
一步一步了解你是如何看待和處理題目，
怎樣附以資料支持你的論據。
當然不見得每個人都照單全收，
同意你的立場和見解，
但重點是要能表現你的思路清晰，
邏輯分明，從頭到尾都Consistent，
內容前呼後應。

6. 深入淺出
羅列出來的重點，不應太多，
但每一點都要經過反覆思考論證，
問自己究竟想要說明甚麼，
如何支持整個主題大綱；
有沒有更深一層的意義，
有沒有更好的字眼用詞，
可以表達得更清楚有力。

7. 沉澱思緒
PowerPoint的初稿以至再三定稿，
要盡早做好，好讓自己有足夠時間複習再思考。
不妨把它放在一旁一兩天，讓思緒沉澱，
再拿起來重新檢視，一定會有新的和更好的想法。
要想想觀眾可能問甚麼問題，會怎樣挑戰你的論據，
做好準備。


只要準備充足，在腦海內理順好思路，
清晰的知道要表達的大綱重點，肯定臨場信心十足，
不需要講稿，整個Presentation都能流暢自然。

 

有多少次，你走進一家店準備買東西，
卻發現店裡一個服務人員都沒有，甚至無人結賬？
或者你看見了導購員，但他們似乎無視你的存在？
或許他們覺得你只是隨便逛逛而不會買東西。
又或者你發現自己遇到了一個稀里糊塗的導購，
他想幫你但卻幫不上忙，或者更糟，
遇到一個咄咄逼人的導購，
恨不得把店裡所有東西都賣給你。


怪不得很多人買東西都會儘量避開導購。
亞利桑那大學（University of Arizona）約翰和
多瑞斯諾頓學院（John & Doris Norton School）零售及
消費者科學副教授羅茲（Sherry Lotz）稱
，在2009年的一項小型研究中，
大多數購物者都說他們不想去逛商店是為了躲開糟糕的客戶服務。
一個普遍的擔憂是，導購會「強行推銷」商品以獲得提成或達到銷售目標。
羅茲說，這項研究中的消費者「不相信導購是以顧客利益為重」。


不過好的時候，客戶服務就是一劑神奇的靈丹妙藥，
能讓顧客在離店很久之後依然對自己購得的東西感到滿意。
要讓顧客有這種正面的感受，導購就必須運用正強化策略，
提出創造性的建議，並能夠設身處地為顧客著想，
這幾方面的儲備必須豐富。

過去，敏銳的導購常以自己善於「讀懂」顧客的能力而自豪。
現代銷售技巧則強調，最好是提問，而非猜測。
那個穿運動裝戴棒球帽的家伙可能是來買名牌鞋的。
56歲的頂級私人導購、內曼馬庫斯精品百貨（Neiman Marcus）
聖安東尼奧店的導購員科爾曼（Claudia Coleman）說，
你得傾聽顧客說話；問他們最喜歡什麼顏色，
喜歡什麼東西，做什麼工作，通過這些問題就能瞭解到他們的需求。


有些東西能夠幫顧客最大限度地獲得導購的幫助，
其中很重要的一條就是敞開胸懷。
一旦接觸過一名高效的導購員，
很多顧客就會只認這名導購，
不願與其他人合作，通常都會提前預約。

弗吉尼亞州阿靈頓市從事人才管理工作的傑克森（Jay Jackson）
就很信賴弗吉尼亞Tysons Corner購物中心的
諾德斯特龍時尚百貨店（Nordstrom）的
導購夏爾馬（Chris Sharma）。

傑克森說，沒有他我什麼都不買。最近他來到店裡，
讓夏爾馬為自己一套新的藍色西裝挑選襯衫和領帶。


48歲的夏爾馬十年來一直是諾德斯特龍的冠軍導購，
為諾德斯特龍華盛頓特區店創造了100多萬美元的年銷售額，
政客和議員遊說者都是這裡的常客。


在預約顧客來訪的間隙，他也會在店裡走動。
最近他幫一位上門顧客退了貨。他說，
我會幫助來買一雙10美元襪子的顧客；
沒準兒有一天他們想要一套西裝的時候會想起我。
夏爾馬的報酬是從淨銷售額中提成的。
諾德斯特龍表示，銷售人員要麼賺時薪，
要麼拿提成，哪種更豐厚就選哪種。
銷售人員每年平均賺四萬美元左右，
不過該公司表示很多人都賺到了六位數。


要做一名好銷售，就需要好的記憶力以及對微小細節的注重。
夏爾馬會記得一位顧客衣櫥里已經有了一件藍色細條紋襯衫，
因此會為他推薦別的東西。


他敢於拿顧客對時裝某些方面的無知開點善意的玩笑，
但他也善於迎合顧客的自尊。他告訴顧客，
如果他們穿他選的衣服沒有得到別人的稱讚，
他們可以退貨。這個賭他很少輸。

傑克森最近來到店裡時，夏爾馬看了一下那套藍色西服，
然後就去貨架找襯衫和領帶。傑克森則在收銀處等候。
幾分鐘後，夏爾馬抱著一堆東西回來了。

他把襯衫和領帶一一舖開，簡單講述每樣東西的優點。
傑克森買了夏爾馬挑選的大部分東西，
只有一條紅色領帶沒買，他覺得太花哨。


在內曼馬庫斯負責女裝導購的科爾曼則積極建立長期關係。
她說，一件衣服合不合身，跟它的樣子一樣重要。
科爾曼說，我修過服裝和商品銷售方面的課程，
我還知道怎麼做衣服；我會堅持自己的意見；
你能從架子上挑出合適的衣服，那件衣服就是獨一無二的。
有時她會讓顧客試衣服，同時讓裁縫在一旁發表意見。


科爾曼的很多顧客都會出席相同的慈善活動和慶典，
她會細心記錄誰為什麼活動買了什麼衣服並逐漸地因此而出了名。
如果有人想要一條裙子，但科爾曼知道另外一位女士已經買了，
她就會說，很抱歉，那件裙子已經賣完了，
然後為她們推薦別的衣服。


記錄所有這些動態信息是個挑戰。她仔細做筆記，
熟記日期和所購物品。但她從不指名道姓。
和其他導購一樣，科爾曼會在賣出東西後發一封感謝信，
她通常還會再更進一步，打電話或發短信詢問顧客購買的物品如何，
或引起顧客對店裡某件新貨的注意。

她在得到許可後才會為顧客發送新貨的圖片：
她希望預先瞭解顧客的興趣，
但不想用大容量文件塞滿他們的手機或收件箱。

諾德斯特龍說公司並沒有正規的客戶服務培訓。
公司表示，我們希望僱傭優秀的銷售喜歡銷售的人；
我們僱傭有親和力的、以目標為導向的人，
喜愛時裝並有能力關懷顧客的人。

內曼馬庫斯表示，我們的每一位導購員都受過培訓，
能夠吸引顧客並提出合適的問題，最重要的是，
他們是非常好的傾聽者。內曼馬庫斯提供在線培訓工具，
導購員會在例行會議上瞭解到特別活動和新品展示信息。


43歲的斯諾伯格（Barry Snowbarger）是
曼哈頓Design Within Reach家具店的資深導購。
他經常名列該連鎖店最佳導購的前五名。
他很少會問「我能幫您什麼？」這種問題。

斯諾伯格說，顧客的第一反應會是「我就是隨便逛逛」。
他說，他們進來時我會「閱讀」他們的身體語言；
如果他們是徑直走進來，就能看出他們的目的很明確，
我就會說「你好像在找某件特定的商品，我能幫您找嗎？」
這樣的話。有時他也會說：「你好，今天什麼風把您吹來了？」


斯諾伯格說，他經常和顧客聊天，
以瞭解他們的生活方式、興趣和需求。
他會熟讀新產品及設計師的介紹，
從而在交談時表現出權威性，獲得顧客的信任。
他說，有時他甚至會拜訪顧客的家，
看看顧客的衣櫥，幫他們出主意。
今年1月，斯諾伯格被提拔到了經理的位置。

 


人們迫切希望能完成所有那些去年本應完成的事，
並且通常會從長長的任務清單開始。
寫過一本有關任務清單書籍的加州
奧克蘭市（Oakland）的生活導師卡根（Sasha Cagen）說，
任務清單本身會引發焦慮感。每年的這個時候，
她都會接待很多新客戶，
她通常建議他們把自己真正喜歡的任務多放在清單上。
卡根2006年對600人所做的網上調查顯示，
約23%列清單的人在列清單上花的時間比實際完成任務的時間多。

當然，有各種各樣掌握工作進度的方法。
有人喜歡在紙上手寫任務清單的觸感，
還可以塗鴉或畫畫。
有人在電腦、平板電腦或智能手機上鍵入文字、
整理和儲存任務時思維更清晰，
他們喜歡各種設備上更新清單程序的靈活易用性。
即使有這麼多方式，還是很容易把清單列得一團糟。


華盛頓州溫哥華市（Vancouver）的作家鮑爾（Kim Bauer）說，
她把所有希望完成的任務和目標寫在紙上，
有時這些長長的紙質清單會“完全失控”。
修改和區分優先次序成了拖延的一個借口。
現在，她強迫自己把所有任務濃縮成一份更實際的清單，
這樣“讓我覺得更有條理”。

紐約作家及時間管理專家摩根斯頓（Julie Morgenstern）說，
井井有條的清單是保持掌控的一個重要工具，
能夠節省精力，讓自己集中精力做事而不是努力去記住要做什麼。

摩根斯頓說，有效的任務清單會限制在能夠
立刻查到並很快完成的幾項具體任務上。
與其寫“解決客戶問題”，
不如寫“用一小時確定客戶問題的范疇”。

清單應標明每項任務所需的大概時間。
摩根士頓說，清單還應與日歷或時間表相結合，
以避免“為明天安排的17件事全部完成的話需要花上20個小時”
這種情況的發生。

處理令人畏懼的任務也有策略。
摩根士頓提到有一名電腦咨詢師，
他在與客戶見面時精力充沛，
但遇到繳費、寫提案或部署戰略之類的行政任務就會拖延。
她建議這位咨詢師給單調的任務設定起始時間，
把它們當作與客戶的會面，
並把這些任務分解成需要與人打交道的活動。
這種新的方法讓他戒掉了拖延症。

有些軟件會幫助人們對任務進行衡量，
與總體的生活目標之間達成平衡，
從而避免你陷入到一些無謂的瑣碎工作中去。
內格爾用的是Llamagraphics的“生活平衡”
軟件（Life Balance）。該軟件讓她首先列出一個大的目標清單，
比如做一些有滿足感且有報酬的工作以及社區志願工作。
軟件將這些目標的優先次序進行排列並分解成小項，
注明需要多少時間和精力，還有何時何地必須完成。

該程序根據這些數據為內格爾的任務清單設定八至12個項目。
從使用該軟件開始，她從未錯過過一個截止日期，
軟件幫助她調整計劃，在工作需求、參加合唱團
以及食品救濟站志願工作之間找到平衡。

身為三個孩子父親的巴爾頓現在在iPad、
智能手機和電腦上使用一個名叫Remember the Milk的時間管理程序。
用這個程序可以對任務進行整理並排列優先次序，
並對到期時間以及重復的工作、財務和家庭事務設置提醒。
該程序可以把任務上傳和分享到郵件和在線日歷，
還可以儲存筆記和數據，調出所有涉及
“賬單”（bill）或“電話”（call）的“智能清單”。

多年來，加州山景城（Mountain View）的電子遊戲設計師
哈爾林（Nathan Harling）一直都不做任務清單。
他以自己能記住所有事情引以為豪。
他說，轉折點在幾年前出現，他意識到
“我只有兩周時間來完成三周半的工作；
要完成這麼多工作的壓力讓我喘不過氣來，
導致自己連需要做什麼都記不住了。”

他的第一個任務清單是潦草地寫在一個信封背面的，
結尾是“千萬不要發瘋”。
這個清單幫他在精力飽滿地完成了工作，
從此以後在必要時他都會列清單。

 

無可否認﹐許多人把工作狂看成一種有害的癮﹐
需要加以治療﹐就像是酒癮和毒癮一樣﹐
因為工作狂偏離了社會上大多數人所接受的工作與生活的平衡方程。


但是許多工作狂人在生活中還是感到了平衡﹐
只不過他們的工作和生活的比率與多數人不同。

在某些方面﹐工作狂和巧克力狂一樣。
巴魯解釋說：經常吃點巧克力對健康有益﹐
可以提供能量和滿足感。工作對工作狂人也是一樣﹐
工作給了他們活力﹐成功地完成一個任務讓他們感覺良好。
除非巧克力狂或工作狂損壞了他們的身體和精神健康﹐
否則就應該讓他們自在地吃或工作。

不過﹐工作狂常常會與工作過度相混淆。
巴魯說﹐這不僅僅是工作時數的問題。
你需要加班費﹐或者你有個冷酷的老板
（《惡老板》(Horrible Bosses)﹐有人看過這部電影嗎？）﹐
這些都強迫你必須加班。如果你對工作表現得太過熱情﹐
你的老板可能會因為你工作自覺而佔你的便宜﹐
最終讓你覺得工作過度。


這時候﹐壓力個積極的促進因素就會轉變為痛苦。
你什麼時候陷入過工作狂的狀態？
你為工作感到興奮嗎？
你認為那樣健康嗎？