評估

贏錢竅門 找出關鍵資訊所在

匯價卻持續偏弱，
就是單憑這一個關鍵的資訊，
自己決定趁高減持，
雖然暫時指數從反彈高位只是回落了300點，
由滿倉是貨，到手持適量的現金水平，
心理包袱大減，增加了彈性，
對於之後的應戰會有甚大幫助。

一般人的錯覺，是資訊愈多愈好，
所以經常陷入搜尋資訊的泥沼。
在現今的世界中，要搵一間公司的資料，
可以隨時多到搵一年都未搵完，
還要可能日日有新料，
而且沉迷在追求資訊的狀態的話，
永遠不敢果斷下決定，
如是者慢過萬金油，
高位追，低位斬，根本不會成功。

真正的竅門，是要找出關鍵資訊所在，
釐定出好壞狀況的機會率，
再根據價位作決定。
以上周一役為例，周四港元跌至7.77水平，
是一個只要一分鐘之內就可以查得到的資訊，
而港元弱勢反映資金流向不就股市，
後市變壞的機會較高，恆指在23,600水平，
算是近期相對高位，配合之下，
便十分值得減持。

整個行動決策過程，說穿了是極之簡單，
老實說出錯的機會亦甚大，
周五早市一度被挾，自己能夠輕鬆應付，
也有賴注碼控制得宜，
才可以捱到反敗為勝。
不過這種高速行軍的戰術，
由於可以爭取到在較佳的水平出擊，
不用等待過多而又極之可能是無用的資訊，
會令行動的賠率上升，
對的時候會贏得多，
錯的時候輸得少，
只要判斷何謂關鍵資訊上的功力不是太差，
一次半次勝負看運氣，長期而言贏面則甚大。

最近到一個外國網站玩了一個心理測驗，
其中一個結果是自己在
Intellectualism一項的得分是低於平均，
驟眼看似乎是壞事，
好像說自己有時的行為是反智，
但網站的解說，這一項得分低，
是指個人甚少over think，
即是俗語的諗多咗，
這一點的確符合自己的風格，
測驗結果相當準。

要避免諗多咗，其中一個守則，
是不要和太多人討論有關投資的事宜，
不同人總有不同角度去看一件事情，
所以接觸愈多人，
只會諗得愈深入，
反而好事變壞事。

自己戒上點唱式投資節目，
亦將戰友數目減至最少，
就是要避免傾股票傾到出事，
將簡單事情複雜化。
這個世界凡夫俗子永遠是追求加，
但要踏上成功之路，
學會減的技巧，才是最重要。

借用《我比別人更認真》的理論，
自我評估的重點之一，
是找出犯錯原因。寫投資筆記，
重點不是自我評價：做得好？還是差？
而是從過去的行為，
歸納出犯錯的模式pattern，
例如次次贏就贏粒糖，
輸就死溝輸到爆廠，
和背後技術、心理相關的原因。

即是：「今次原來衰在??上，
下次我可以做XX，贏面就會高D。」

反觀大部份人，畢生平凡，
多因認為犯錯之源，
在人不在己，非己之力，所能扭轉。

點解炒賣、投資成績慘不忍睹？
「香港多老千！大戶太狡猾！」
所有因素，都非自己能掌握。

記得看過行家的訪問：
「唉…我個fund，生不逢時，
海嘯後恒指反彈後先開到。」
嗰班海嘯中，怒濤孤舟的基金經理，
面對恒指單月跌 10,000點，
S&P500一日郁10%的絕天滅地波幅，
不是更「生不逢時」？

投資筆記，應取法乎
飛機的黑盒(安全記錄儀)。
一部飛機，有兩個黑盒，
一個記錄數據(data recorder)，
另一則記錄機艙通話(cockpit voice recorder)。

同樣道理，投資筆記，
也可分為兩部份：
交易明細(trade log，如日期、買入賣出價)和
情緒變化(自我心理對話)。

先交代交易明細那部份。
借用商業顧問Rob Yeung新書The Extra One Percent:
 How Small Changes Make Exceptional People的工具
「轉捩點分析法」(Critical Incident Technique, CIT)，
焦點不在自我評價、自以為是的勝敗關鍵，
而是逐日逐日拆解做過乜嘢
(moment-by-moment actions took)？

曾經諗過邊幾個策略和選擇
(options/ strategies considered)?
CIT大有來頭，源自二戰時，
美國空軍急速擴張應戰，大量機師受訓時，
炒機身亡。軍部希望機師入伍前，
便能精確評估其能否應付訓練？

原先做法，是教官解釋為何革退某人，
但報告的理由，如「無天份」和「判斷力差」，
實太虛無縹緲，應用無從。
用了CIT後，不論高手庸手，
一律要交代建功或中棍經過，
有咁詳細，得咁詳細，審犯咁審。
後來發覺，事出必有因，
行動定成敗，皇牌殺手，
跟黃口孺子，行為大有不同。
循此思路，揀人、訓練水平提升，
不在話下。

想從交易明細，歸納出犯錯的模式，
可從以下五大範圍入手：

注碼管理(如槓桿太大，輕微逆轉就要斬倉)、

時機掌握、工具選擇(如選股心法、
極端波動用期權不用期指)、

交易策略(如炒股價動力momentum trading或價值投資)和

執行能力(如用網上平台減低佣金支出、
避免成日手快快落錯盤、
戒用市價盤market order等)。

只有記錄清晰詳細，心態正確，犯錯模式，必浮現。
改之，進步可期。

中國不同的股票種類。
按照不同的分類方法，
股票可以分為

1.按股票持有者可分為國家股、
法人股、個人股三種。
三者在權利和義務上基本相同。
不同點是國家股投資資金來自國家，
不可轉讓；法人股投資資金來自企事業單位，
必須經中國人民銀行批准後才可以轉讓；
個人股投資資金來自個人，
可以自由上市流通。

2.按股東的權利可分為普通股、
優先股及兩者的混合等多種。
普通股的收益完全依賴公司盈利的多少，
因此風險較大，但享有優先認股、
盈餘分配、參與經營表決、
股票自由轉讓等權利。
優先股享有優先領取股息
和優先得到清償等優先權利，
但股息是事先確定好的，
不因公司盈利多少而變化，
一般沒有投票及表決權，
而且公司有權在必要的時間收回。
優先股還分為參與優先和非參與優先、
積累與非積累、可轉換與不可轉換、
可回收與不可回收等幾大類。

3.股票按票面形式可分為有面額、
無面額及有記名、無記名四種。
有面額股票在票面上標注出票面價值，
一經上市，其面額往往沒有多少實際意義；
無面額股票僅標明其占資金總額的比例。
我國上市的都是有面額股票。
記名股將股東姓名記入專門設置的股東名簿，
轉讓時須辦理過戶手續；
無記名股的名字不記入名簿，
買賣後無需過戶。

4.按享受投票權益可分為單權、
多權及無權三種。
每張股票僅有一份表決權的股票稱單權股票；
每張股票享有多份表決權的股票稱多權股票；
沒有表決權的股票稱無權股票。

4.按發行範圍可分為Ａ股、Ｂ股Ｈ股和F股四種。
Ａ股是在我國國內發行，
供國內居民和單位用人民幣購買的普通股票；

Ｂ股是專供境外投資者
在境內以外幣買賣的特種普通股票；

Ｈ股是我國境內註冊的公司
在香港發行並在香港聯合交易所
上市的普通股票；

F股是我國股份公司
在海外發行上市流通的普通股票。

*股票種類很多，可謂五花八門、形形色色。
這些股票名稱不同，形成和權益各異。
股票的分類方法因此也是多種多樣的。
按股東權利分類，
股票可分為普通股、
優先股和後配股。

1．普通股
普通股是隨著企業利潤
變動而變動的一種股份，
是股份公司資本構成中最普通、
最基本的股份，是股份企業資金的基礎部分。
普通股的基本特點是其投資收益
(股息和分紅)不是在購買時約定，
而是事後根據股票發行公司的經營業績來確定。
公司的經營業績好，普通股的收益就高；
反之，若經營業績差，普通股的收益就低。
普通股是股份公司資本構成中最重要、
最基本的股份，亦是風險最大的一種股份，
但又是股票中最基本、最常見的一種。
在我國上交所與深交所上市的股票都是普通股。
一般可把普通股的特點概括為如下四點：

(1) 持有普通股的股東有權獲得股利，
但必須是在公司支付了債息和
優先股的股息之後才能分得。
普通股的股利是不固定的，
一般視公司淨利潤的多少而定。
當公司經營有方，
利潤不斷遞增時普通股能夠比優先股多分得股利，
股利率甚至可以超過50%；
但趕上公司經營不善的年頭，
也可能連一分錢都得不到，
甚至可能連本也賠掉。

(2) 當公司因破產或結業而進行清算時，
普通股東有權分得公司剩餘資產，
但普通股東必須在公司的債權人、
優先股股東之後才能分得財產，
財產多時多分，少時少分，
沒有則只能作罷。由此可見，
普通股東與公司的命運更加息息相關，
榮辱與共。當公司獲得暴利時，
普通股東是主要的受益者；
而當公司虧損時，他們又是主要的受損者。

(3) 普通股東一般都擁有發言權和表決權，
即有權就公司重大問題進行發言和投票表決。
普通股東持有一股便有一股的投票權，
持有兩股者便有兩股的投票權。
任何普通股東都有資格參加公司最高級會議
每年一次的股東大會，但如果不願參加，
也可以委託代理人來行使其投票權。

(4) 普通股東一般具有優先認股權，
即當公司增發新普通股時，
現有股東有權優先(可能還以低價)購買新發行的股票，
以保持其對企業所有權的原百分比不變，
從而維持其在公司中的權益。
比如某公司原有1萬股普通股，
而你擁有100股，占1%，
現在公司決定增發10%的普通股，
即增發1000股，
那麼你就有權以低於市價的價格購買其中1%即10股，
以便保持你持有股票的比例不變。
在發行新股票時，
具有優先認股權的股東既可以行使其優先認股權，
認購新增發的股票，也可以出售、轉讓其認股權。
當然，在股東認為購買新股無利可圖，
而轉讓或出售認股權又比較困難或獲利甚微時，
也可以聽任優先認股權過期而失效。
公司提供認股權時，一般規定股權登記日期，
股東只有在該日期內登記並繳付股款，
方能取得認股權而優先認購新股。
通常這種登記在登記日期內購買的股票又稱為附權股，
相對地，在股權登記日期以後購買的股票就稱為除權股，
即股票出售時不再附有認股權。
這樣在股權登記日期以後購買股票的投資不再附有認股權。
這樣在股權登記日期以後購買股票的投資者(包括老股東)，
便無權以低價購進股票，此外，為了確保普通股權的權益，
有的公司還發認股權證——即能夠在一定時期(或永久)內
以一定價格購買一定數目普通股份的憑證。
一般公司的認股權證是和股票、
債券一起發行的，這樣可以更多地吸引投資者。

綜上所述，由普通股的前兩個特點不難看出，
普通股的股利和剩餘資產分配可能大起大落，
因此，普通股東所擔的風險最大。
既然如此，普通股東當然也就更關心公司
的經營狀況和發展前景，
而普通股的後兩個特性恰恰
使這一願望變成現實即提供和
保證了普通股東關心公司經營狀況
與發展前景的權力的手段。
然而還值得注意的是，
在投資股和優先股向一般投資者公開發行時，
公司應使投資者感到普通股
比優先股能獲得較高的股利，
否則，普通股既在投資上冒風險，
又不能在股利上比優先股多得，
那麼還有誰願購買普通股呢？
一般公司發行優先股，
主要是以“保險安全”型投資者為發行物件，
對於那些比較富有“冒險精神”的投資者，
普通股才更具魅力。
總之，發行這兩種不同性質的股票，
目的在於更多地吸引具有不同興趣的資本。

2．優先股
優先股是“普通股”的對稱。
是股份公司發行的在分配紅利
和剩餘財產時比普通股具有優先權的股份。
優先股也是一種沒有期限的有權憑證，
優先股股東一般不能在中途向公司
要求退股(少數可贖回的優先股例外)。
優先股的主要特徵有三：

一是優先股通常預先定明股息收益率。
由於優先股股息率事先固定，
所以優先股的股息一般不會根據公司經營情況而增減，
而且一般也不能參與公司的分紅，
但優先股可以先于普通股獲得股息，
對公司來說，由於股息固定，
它不影響公司的利潤分配。

二是優先股的權利範圍小。
優先股股東一般沒有選舉權和被選舉權，
對股份公司的重大經營無投票權，
但在某些情況下可以享有投票權。
如果公司股東大會需要討論與優先股有關的索償權，
即優先股的索償權先于普通股，而次於債權人，
優先股的優先權主要表現在兩個方面：

(1)股息領取優先權。
股份公司分派股息的順序是優先股在前，
普通股在後。股份公司不論其盈利多少，
只要股東大會決定分派股息，
優先股就可按照事先確定的股息率領取股息，
即使普遍減少或沒有股息，優先股亦應照常分派股息。

(2)剩餘資產分配優先權。股份公司在解散、
破產清算時，優先股具有公司剩餘資產的分配優先權，
不過，優先股的優先分配權在債權人之後，
而在普通股之前。只有還清公司債權人債務之後，
有剩餘資產時，優先股才具有剩餘資產的分配權。
只有在優先股索償之後，普通股才參與分配。

優先股的種類很多，
為了適應一些專門想獲取某些優先好處的投資者的需要，
優先股有各種各樣的分類方式。

主要分類有以下幾種：

(1)累積優先股和非累積優先股。
累積優先股是指在某個營業年度內，
如果公司所獲的盈利不足以分派規定的股利，
日後優先股的股東對往年來付給的股息，
有權要求如數補給。對於非累積的優先股，
雖然對於公司當年所獲得的利潤有
優先于普通股獲得分派股息的權利，
但如該年公司所獲得的盈利不足
以按規定的股利分配時，
非累積優先股的股東不能要求公司
在以後年度中予以補發。
一般來講，對投資者來說，累積優先股
比非累積優先股具有更大的優越性。

(2)參與優先股與非參與優先股。
當企業利潤增大，除享受既定比率的利息外，
還可以跟普通股共同參與利潤分配的優先股，
稱為“參與優先股”。除了既定股息外，
不再參與利潤分配的優先股，稱為“非參與優先股”。
一般來講，參與優先股較非參與
優先股對投資者更為有利。

(3)可轉換優先股與不可轉換優先股。
可轉換的優先股是指允許優先股持
有人在特定條件下把優生股轉換成
為一定數額的普通股。
否則，就是不可轉換優先股。
可轉換優先股是近年來日益流行的一種優先股。

(4)可收回優先股與不可收回優先股。
可收回優先股是指允許發行該類股票的公司，
按原來的價格再加上
若干補償金將已發生的優先股收回。
當該公司認為能夠以較低股利的股票
來代替已發生的優先股時，就往往行使這種權利。
反之，就是不可收回的優先股。

優先股的收回方式有三種：

(1)溢價方式：公司在贖回優先股時，
雖是按事先規定的價格進行，
但由於這往往給投資者帶來不便，
因而發行公司常在優先股面值上再加一筆“溢價”。

(2)公司在發行優先股時，
從所獲得的資金中提出一部分款項創立“償債基金”，
專用於定期地贖回已發出的一部分優先股。

(3)轉換方式： 即優先股可按規定轉換成普通股。
雖然可轉換的優先股本身構成優先股的一個種類，
但在國外投資界，也常把它看成是一種實際上
的收回優先股方式，
只是這種收回的主動權在投資者而不在公司裡，
對投資者來說，在普通股的市價上升時這樣做是十分有利的。

*後配股後配股是在利益或利息分紅及
剩餘財產分配時比普通股處於劣勢的股票，
一般是在普通股份配之後，對剩餘利益進行再分配。
如果公司的盈利巨大，後配股的發行數量又很有限，
則購買後配股的股東可以取得很高的收益。
發行後配股，一般所籌措的資金不能立即產生收益，
投資者的範圍又受限制，因此利用率不高。
後配股一般在下列情況下發行：

(1)公司為籌措擴充設備資金而發行新股票時，
為了不減少對舊股的分紅，
在新設備正式投用前，將新股票作後配股發行；

(2)企業兼併時，為調整合並比例，
向被兼併企業的股東交付一部分後配股；

(3)在有政府投資的公司裡，
私人持有的股票股息達到一定水準之前，
把政府持有的股票作為後配股。

扁鵲的醫術

魏文王問名醫扁鵲說："你們家兄弟三人，
都精于醫術，到底哪一位最好呢？"
扁鵲答："長兄最好，中兄次之，我最差。"
文王再問："那麼為什麼你最出名呢？"
扁鵲答："長兄治病，是治病于病情發作之前。
由於一般人不知道他事先能剷除病因，
所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，
是治病于病情初起時。
一般人以為他只能治輕微的小病，
所以他的名氣只及本鄉里。
而我是治病于病情嚴重之時。
一般人都看到我在經脈上穿針管放血、
在皮膚上敷藥等大手術，
所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。"

心得：
事後控制不如事中控制，
事中控制不如事前控制，
可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點，
等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。
而往往是即使請來了名氣很大的"空降兵"，
結果于事無補。

低頭看的破

有一位高僧，
是一座大寺廟的方丈，
因年事已高，
心中思考著找接班人。
一日，他將兩個得意弟子叫到面前，
這兩個弟子一個叫慧明，一個叫塵元。

高僧對他們說：
「你們倆誰能憑自己的力量，
從寺院後面懸崖的下面攀爬上來，
誰將是我的接班人。」

慧明和塵元一同來到懸崖下，
那真是一面令人望之生畏的懸崖，
崖壁極其險峻陡峭。

身體健壯的慧明，
信心百倍地開始攀爬。
但是不一會兒他就從上面滑了下來。

慧明爬起來重新開始，
儘管這一次他小心翼翼，
但還是從山坡上面滾落到原地。

慧明稍事休息了後又開始攀爬，
儘管摔得鼻青臉腫，他也絕不放棄……

讓人感到遺憾的是，
慧明屢爬屢摔，
最後一次他拼盡全身之力，
爬到半山腰時，
因氣力已盡，又無處歇息，
重重地摔到一塊大石頭上，
當場昏了過去。
高僧不得不讓幾個僧人用繩索，
將他救了回去。

接著輪到塵元了，
他一開始也是和慧明一樣，
竭盡全力地向崖頂攀爬，
結果也屢爬屢摔。

塵元緊握繩索站在一塊山石上面，
他打算再試一次，
但是當他不經意地向下看了一眼以後，
突然放下了用來攀上崖頂的繩索。
然後他整了整衣衫，
拍了拍身上的泥土，
扭頭向著山下走去。

旁觀的眾僧都十分不解，
難道塵元就這麼輕易的放棄了？
大家對此議論紛紛。
只有高僧默然無語地看著塵元的去向。

塵元到了山下，
沿著一條小溪流順水而上，
穿過樹林，越過山谷……
最後沒費什麼力氣就到達了崖頂。

當塵元重新站到高僧面前時，
眾人還以為高僧會痛罵他貪生怕死，
膽小怯弱，甚至會將他逐出寺門。

誰知高僧卻微笑著宣佈將塵元定為新一任住持。
眾僧皆面面相覷，不知所以。

塵元向同修們解釋：
「寺後懸崖乃是人力不能攀登上去的。
但是只要於山腰處低頭下看，
便可見一條上山之路。
師父經常對我們說
“明者因境而變，智者隨情而行”，
就是教導我們要知伸縮退變的啊。」

高僧滿意地點了點頭說：
「若為名利所誘，心中則只有面前的懸崖絕壁。
天不設牢，而人自在心中建牢。
在名利牢籠之內，徒勞苦爭，
輕者苦惱傷心，重者傷身損肢，
極重者粉身碎骨。」

做好記憶管理 提高工作效率

你是不是也有一樣的問題？
忙碌了一天，待辦工作還是一長串；
會議前背了一堆資訊，
老闆一問卻腦袋空白。
其實，不是你的工作能力不佳，
而是沒有用對方法。
在數位時代，忙碌的上班族特別需要
一套能幫助減輕生活與工作壓力的整理術。
小時曾患有失讀症的 Google前資訊長
梅瑞爾（Douglas C. Merrill），
如今卻成為全世界最會整理資訊的男人，
在他的新書《Google時代一定要會的整理術》中，
他首度公開私房整理術，
教上班族輕鬆解除資訊時代的工作焦慮。

一心多用往往沒效率
回想一下，當你很專心的工作時，
常常會對同事的聊天充耳不聞，
但多樣工作任務一起來時，
反而感覺礙手礙腳。
梅瑞爾說因為我們的注意力
通常只能專注在一件事情上。
所以當你同時處理好幾件事時，
等於妨礙你的腦做事，
它正努力讓資訊進到長期記憶，
一不小心，就會前功盡棄。
這就是為什麼同時處理多項任務，
反而事情常做不好。

很多人開會時總愛會帶著筆電參加，
大家也見怪不怪，
反而感覺挺有效率的。
但事實不然，使用筆電的多數人，
竟然明顯的遺漏了
會議裡的重要資訊及決策，
因為人類在同一時間中
處理多項工作時，
是無法專心注意周遭發生的動態狀況。
所以要讓腦袋更有效率前，
反而是先將諸多資料移除，
專心的想及做一件事，
會更順利，
也就是所謂的欲速則不達。

將短期記憶變成長期記憶
梅瑞爾建議上班族，
當每次接收到新資訊的時候，
如果都能非常專注，
單純的做同一件事，
大腦就會將這個資訊從短期記憶移進長期記憶。
回想一下，某個心儀對象
第一次把電話號碼給你的時刻。
若手邊當時沒紙可抄下號碼，
你可能會在腦海裡
不斷重複背誦那組號碼，
把號碼一個個默記下來。
藉由這個複誦動作，
號碼已從你的短期記憶
編碼進入了長期記憶。

若你不想在腦海中
一再複頌要記下的資訊，
你或許會問，
是不是還有其他更有效的方法，
幫助你將資訊成功轉移到長期記憶？
梅瑞爾說答案就是替資訊找到一個故事。

以故事脈絡來回溯記憶
要順利回想起一件事，
有個方法滿好用的：
梅瑞爾說你可先想想，
你第一次注意到某件事的當下，
正在做什麼？
也就是說，
為那件事情找尋可以提供發展的故事。
而你當時正在做的，
就是跟事實相關的故事情節。
像梅瑞爾的太太每次找不到皮包的時候，
就會用上述的方法。
她會先在屋內四處走動，
口中唸唸有詞：
「我記得剛才在這裡看狗狗，
然後走到那裡拿起雜誌，
然後……啊！我在浴室從皮包裡拿出口紅！」
這個方法，
在工作上也是可以如此運用，
例如與廠商進行會議時，
對於上次的會議結論沒有太多印象時，
也沒有留下紙本紀錄的時候，
不妨找出之前的討論報告，
參考曾依序討論的項目，
並重新回想當時參與的情景、
人物及對話，
依序回溯記憶，
就有可能想起上次的結論。

工作忙碌的上班族，
透過整理術適時的整理腦中混亂的資訊與思緒，
才能在必要時掌握事情脈絡。
學習保持大腦淨空，不急著埋頭苦幹，
別將資訊硬塞進腦中，
在面對職場壓力及競爭下，
將更從容不迫輕鬆面對。

人力資源配置中的道德原則

人力資源管理要做到人盡其才，
才盡其用，人事相宜，
最大限度地發揮人力資源的作用。
除了要遵守一些基本的原則外，
還有如下一些道德原則也很重要。

1. 公正的道德原則
公正是一種價值尺度，
一種道德規範、行為準則，
既具有利益均等的內涵，
也具有機會均等的內涵。
只有在公正的社會制度下。
才會有公正的社會秩序，
才能實現人際關係的公正和和諧。
公正是人力資源配置中必須遵循的原則。
其主要表現在用人制度方面，
其過程主要應包括三個方面的內容：

一是起點公正。
就是在人員的聘用上要公道和平等，
對所有的應聘者應該一視同仁，
必須確保具有相同的資格條件的人
具有均等的參與競爭的機會，
保證任人唯賢，而不任人唯親。

二是過程公正。
它包括競爭規則的公正和實施規則的公正，
而實施過程的公正與否是實行招聘制，
它是過程公平的重要保下，
沒有確保公正目標實現的途徑和手段，
其公正性值得懷疑。

三是結果公正。
人力資源開發的目標是選拔出
適合職位要求的員工或領導，
只有結果是公正的，
其制度才是公正的，
其人力資源配置也才是最合理的。

2. 先公後私的道德原則
先公後私，要求在處理個人、
集體和國家之間的利益關係時，
要樹立先國家、集體，後個人的道德規範，
在謀求個人正當利益的同時，
努力為集體和國家做貢獻。
企業可以通過企業文化，
培訓和提高員工的愛崗敬業精神，
加強他們“團隊精神”。
其要點是以企業的核心價值觀、
道德觀，來優化人力資源配置，
在方法上不能僅依靠單方面的“灌輸”
的“教育”，應當養成員工自己對事物的判斷能力，
企業應著力培育員工崇高的道德風尚，
用以提高人力資源配置的水準。

3. 尊重員工的道德原則
尊重員工的道德原則，
就是指管理活動要從人的需要和願望出發，
要依靠人來進行，其目的又是為了人的素質的提高，
讓人生活得更好。
現在企業的發展從根本上來講是人的問題，
只有尊重個體以及個體的價值和貢獻，
才能充分發揮人的聰明才智。
企業員工作為道德個體，
他們有著對幸福和利益追求的權利，
也有對人生自我實現和成功的需要，
更有被人尊重要求。
因而，企業要貫徹以人為本的原則，
需要充分認識到這本身就是一種道德，
是人力資源配置中的重要因素，
是企業管理中最具活力的要素，
其他要素只有通過對人的整合才能發揮作用。
這就需要管理者在管理中融入“人性化”、
“倫理化” 的原則，以人為本、尊重人才，
既考慮到企業的長遠利益和發展，
又要為員工在企業中的利益和未來做出規劃。
例如現在許多企業對新進人員設計
其在此企業的職業生涯規劃，
讓員工明確自己的發展方向，
從而對企業產生親近感和歸屬意識，
以此來培養員工的主人翁的道德責任感。

4. 誠信與信任的道德原則
市場經濟是信用經濟，
誠信作為一種要素在資源配置
中起著重要的作用，同時它是看不見、
摸不著的無形資產；
它能持續不斷地為企業獲得效益，
誠信的缺失會導致交易成本的提高，
使競爭力下降，甚至使企業虧損和破產。
誠信是對企業的嚴肅要求。
而恪盡職守、誠實守信是對現代企業員工的
職業道德的基本要求，個體只有遵守信用和道德，
才稱得上有了人生的正確價值目標，
可以說，形成高尚的道德品質
和道德人格至關重要。

“用人不疑”、“疑人不用”，
在組織或企業內部建立完善的信任制，
培育這種互信、協作的企業文化是當務之急。
當今，人與人之間信任度比較低，
企業中人與人之間防範之心越來越強，
這也並不奇怪，已出現許多員工跳槽，
出賣企業的機密的現象，
造成現實社會的一種信用的危機；
這種不信任嚴重地影響了
廣大員工積極性和創造性，
使得企業的行政成本增加。

如果、那麼  合格的員工自我對照手冊

如果
1.你只是接電話，
告訴客戶不知道、
沒辦法。

2.你只是開訂單，
不聯絡、不追蹤，
有問題不彙報、不處理。

3.你只是打報表，
不確定數位正確性。

4.你只是接電話，
從未希望客戶有滿意的感覺、
從未希望客戶多訂一些貨。

5.你只是認為自己是跟單，
從未想過自己一言一行代表業務、
主管、老闆、公司。

那麼
妳不夠格做一個稱職的跟單，
妳的工作，任何人都可以取代。

如果

1.你從未將部門業績
目標時刻放在心中。

2.你從未想過個人
目標攸關部門目標達成。

3.送樣後，從未想過結果如何，
為什麼沒消息。

4.報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，
差多少可以成交。

5.訂單多了，從未去想怎麼回事，
隨波逐流、隨客戶起舞。

6.訂單少了，不去追查什麼原因，
毫無感覺、毫無動作。

7.你從未想過
在客戶面前更專業、更守信。

8.工作不規劃、時間不管理、
成本不控制、客戶不溝通。

9.你認為開發新客戶、
新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼
你不夠格做一個稱職的業務人員，
你在是我們大家的負擔。

如果
1.你不把客戶需求當作是非常的重要。

2,你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，
主動追查檢討。

3.你時常不准時送貨，
當作客戶永遠都會等你。

4.業務反應客戶的問題，你嫌他煩。

5.客戶反應品質的問題，
你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

6.你經常把〝很麻煩＂、
〝有困難＂、〝不想做＂、
〝不可能＂掛在嘴邊。

7.你每天上班當作例行工作，
不主動尋找問題、改善品質。

那麼
你不夠格做一個稱職的員工，
與你共事，我很疲勞。
業務們在外努力，沒有良好的品質，
沒有良好的服務做後盾，
一切效果會都打折扣，
對客戶的承諾都會跳票，
我們便成口才一流、
品質二流、服務三流的公司。

每個人每天都會有時間的壓力、
品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，
沒有壓力不是好事，沒有壓力就沒有動力，
每天自我對照一下這些問題，
作為一種鞭策，看看自己做的如何，
是否一個合格的員工？

普通股的特徵

普通股(Ordinary Share)-是為股份公司發給
股東作為入股的憑證, 並藉以取得股息,
紅利的一種有價證券,
代表對著若干經濟利益
的支配權, 在市場上可以轉讓,
買賣和流通。

它的基本特徵為

權責
股東有參加公司股東大會的權力, 具有投票權。
在索償時, 債權人, 優先股股東將先於
普通股股東分配財產。
如有剩餘財產, 股東才可索償。

期限
股票投資者一旦買入某一公司的股票, 就不能中途
向公司退股, 抽回投資。 但是, 投資者可以通過股
票交昜所, 賣出或轉讓所持有的股票套現,
當然會涉及盈虧。

流通
股票可以隨時在股票市場上買賣、 轉讓。
它也可以作為一種抵押品, 所以,
股票持有者可以隨時將股票
買賣、轉讓而獲得現金。

風險
股票投資的收益率較高,
包括股息、分紅, 以及升值潛力。
但高收益必然有高風險,
本金有機會全數損失,
惟只限於所投入資金。

袋鼠與籠子
 

一天動物園管理員發現袋鼠從籠子裡跑出來了，
於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。
所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。
結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，
所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，
於是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，
將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閒聊，"你們看，
這些人會不會再繼續加高你們的籠子？"長頸鹿問。
"很難說。"袋鼠說"如果他們再繼續忘記關門的話！"

啟示
事有"本末"、"輕重"、"緩急"，
關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，
當然就不得要領了。管理是什麼？
管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，
認清事情的"本末"、"輕重"、"緩急"，
然後從重要的方面下手。